Política de Troca e Devolução de Produtos da MVS Materiais de Construção LTDA
1. Introdução
Como forma de prestar o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes, a MVS realiza Troca e Devolução de Produtos mediante as condições definidas através desta Política.
2. Devolução ou Troca de Produtos Comprados pelo Site ou WhatsApp
2.1. Devolução por Arrependimento (Produto sem Defeito ou Vício)
2.1.1. Prazo
A devolução poderá ser solicitada dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O cliente deverá entrar em contato para solicitar o cancelamento da compra através de telefone ou e-mail, acessando o link https://shre.ink/7BxI
2.1.2. Condições
Para realizar a devolução por arrependimento de produtos comprados pelo site ou whatsapp, as seguintes condições deverão ser atendidas:
- O produto deverá estar em perfeito estado (apto para venda), sem indícios de uso e queda, acomodado na embalagem original e com todos os manuais de instrução, certificados de garantia e respectivos acessórios;
- Caso a embalagem original do produto esteja danificada e impossibilitada de uso, o cliente poderá utilizar outra, desde que esteja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (a MVS indica o plástico bolha ou papel simplex, lacrados com fita). Adicionalmente, o produto deverá conter todos os manuais de instrução, certificados de garantia e respectivos acessórios. Neste caso, o cliente deverá enviar foto do produto devidamente lacrado antes de agendar a coleta;
Para solicitar a devolução ou troca do produto de forma remota, conforme citado anteriormente, o cliente deverá entrar em contato pelos meios sitados acima. Neste caso, o cliente receberá um email da loja com as orientações para embalagem do produto, postagem ou prazo de coleta.
Antes da coleta ser agendada, o cliente deverá enviar foto do produto, a fim de comprovar que o item está em perfeito estado, completo e sem indício de uso ou queda.
Caso deseje, o cliente poderá optar por devolver o produto em uma das lojas físicas da MVS.
